知らない番号からの電話に出てみたら、近隣の方からの苦情だった――遠方に住んでいると、こうした連絡を受けたときに、すぐ現地に駆けつけられないもどかしさを感じた方もいるのではないでしょうか。今回は、近隣からの苦情を受けた今、遠方から老朽木造の実家をどう見極め、どう判断していくかを、データを交えてお伝えします。
すぐに現地へ行けなくても、焦る必要はありません。まずは、電話でできる対応から始め、その後の動き方を整理するだけでも十分です。
遠方で苦情の連絡を受け、対応に困るとき
「すぐに謝りに行きたいけど、今日明日には動けない」
近隣からの苦情の連絡は、多くの場合、すぐの対応を期待されています。しかし遠方に住んでいると、電話を受けてすぐに現地へ向かうことは難しく、「まず何をすればいいのか」と戸惑ってしまうことがあります。
現地に行けなくても、電話やメールでできる初期対応はあります。まずは、相手の話をよく聞き、できることとできないことを整理することが、次のステップにつながります。
電話口で相手の主張をさえぎらず、まずしっかりと聞く姿勢を見せるだけでも、相手の印象は大きく変わります。「遠方にいて申し訳ない」という気持ちを言葉にして伝えることも、関係を保つうえで大切な一歩です。
他の人はどうしているか
「遠方から苦情に対応した人が、他にもいるんだと分かった」
国土交通省の調査で、所有者の住まいから空き家までの距離をたずねた結果です。
| 所有者の住まいから空き家までの距離 | 割合 |
|---|---|
| 車・電車で1時間超 | 約23% |
| 車・電車で3時間超 | 約10% |
※出典：国土交通省「令和6年空き家所有者実態調査」結果のポイント
移動に1時間以上かかる所有者は4戸に1戸近くにのぼり、遠方からの管理は珍しいことではありません。苦情の連絡をすぐに現地対応できない状況も、多くの遠方オーナーが経験していると考えられます。
似たケースとして、遠方から老朽化した実家を手放したケースをまとめた事例（【築50年・遠方管理】郡山市の空き家を売るには？売却相場・補助金・手放し方を解説）も、判断の参考になります。
こうした事例では、苦情の電話を受けたその日のうちに、近くの管理業者や不動産会社へ現地対応を依頼していたことが目立ちます。自分が動けなくても、代わりに対応してくれる先を持っておくことの重要性がうかがえます。
老朽木造を、苦情を受けたまま遠方で放置するリスク
「対応が遅れて、余計に関係がこじれたらどうしよう」
苦情への対応が遅れると、近隣との関係が悪化するだけでなく、自治体への相談に発展する可能性もあります。遠方にいることを理由に対応を先延ばしにしていると、その間に問題がさらに深刻化することもあります。
「遠方だから仕方ない」という事情は、近隣の方には伝わりにくいものです。だからこそ、電話一本でも早めに連絡を取り、対応の意思を示すことが重要になります。
苦情を受けた今、遠方から対応するメリット・デメリット
「行けなくても、できることから始めたい」
苦情を受けた今、遠方から対応するメリット
- 電話やメールでの初期対応だけでも、誠意を示すことができる
- 近くの管理業者に依頼すれば、現地対応をすぐに進められる
- 苦情をきっかけに、管理サービスの利用を検討する後押しになる
- 早めの対応で、自治体への相談に発展するリスクを減らせる
苦情を受けた今、遠方から対応するデメリット
- 電話だけの対応では、誠意が十分に伝わらない場合がある
- すぐに依頼できる業者が見つからないと、対応が遅れやすい
- 現地の状況を正確に把握できないまま判断することになりやすい
- 次に帰省できるまで、根本的な対応が持ち越しになることがある
今後の選択肢
「現地に行けなくても、進められる方法を知りたい」
遠方に住みながらでも、老朽木造の実家について選べる道はいくつかあります。
- まず電話で近隣へお詫びし、今後の対応予定を伝える
- 近くの管理業者やシルバー人材センターに、応急対応を依頼する
- 空き家管理サービスを利用し、再発防止の体制を整える
- 現状のままでの査定額を確認し、判断材料にする
近隣への電話一本と、業者への手配を同時に進めることで、当日中に対応の意思を示せます。現地に行けなくても、「対応しようとしている」ことが伝われば、関係悪化を防ぎやすくなります。
お住まいの地域によっては、都道府県別の相談窓口も参考になります。（宮城県の空き家売却相談窓口など）
今後の具体的なアクション
「次に帰省できるまでの間、何をしておけばいいか知りたい」
老朽木造の実家について、遠方からでも苦情を受けた今できることがあります。
- 近隣へ電話でお詫びし、今後の対応予定を伝える
- 近くで対応できる業者・管理サービスを探しておく
- 現状のままでの売却査定額を確認する
- 次の帰省で確認すべきポイントを整理しておく
- 一人で抱え込まず、不動産会社に早めに相談する
老朽化
ボロボロで倒壊寸前の家でも、現状のまま解体せず売却可能です。
事前の解体費用を自腹で払う必要はありません。現状のまま引き取ってくれる専門業者が存在します。
- 業者が買い取った後に一括解体するため、個人で動くより安く収まる
- 柱や基礎が無事なら、リフォームして再販するルートがある
- 更地にして「新築用の土地」として販売する土地需要が高い
- 自力で解体すると、高額な解体費用（数百万円）の持ち出しが発生する
- 解体して更地にすると、固定資産税の減税優遇がなくなり税金が最大6倍に
- 放置しすぎると、行政から強制解体され費用を全額一括請求されるリスクあり
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実家のことは、これからも節目ごとに向き合うことになります
一周忌が終わっても、実家の問題がなくなるわけではありません。多くの方が、次のような節目でまた実家のことを考えることになります。
法要以外にも、こんな機会に実家のことを思い出す方が多いようです
建物の状態や権利関係など、ここで触れきれなかった悩みについては、
あなたの状況から探すのページでも詳しく整理しています。
まとめ
「行けなくても、対応する姿勢は伝えられる」
遠方にいると、苦情への対応にもどかしさを感じますが、電話での連絡と業者への手配で、当日中にできることはあります。今日すべてを解決する必要はありませんが、まず誠意を示し、その後の方針を整理しておくことが、近隣との関係を守る一歩になります。動くなら、今日が一番損の少ない日です。
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同じような状況の方が、どんな基準で相談先を選んでいるか。放置するリスクと合わせて整理したページです。
